Справа №2-1402/2010 р.                      

Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М       У К Р А Ї Н И

          18 березня 2010 року                                 Печерський районний суд м. Києва в складі: головуючого - судді                                                                                                 Волкової С.Я.

при секретарі                                                                                                             Соловей Л.Г.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в приміщенні суду в м. Києві цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ТОВ “КБ “Дельта” про захист прав споживачів,

в с т а н о в и в :

          Позивач ОСОБА_1 звернувся до суду із вимогами до відповідача про зобов’язання ТОВ “КБ “Дельта” надати інформацію стосовно стану його кредитної заборгованості згідно з кредитним договором №003-09014-050107 від 5.01.2007 р., стягнення 10000 грн. у відшкодування моральної шкоди, посилаючись на те, що за кредитним договором від 5.01.2007 р. взяв у ТОВ “КБ “Дельта” у борг грошові кошти. На адресу відповідача було направлено адвокатський запит №83-07/09 від 28.07.2009 р., який залишився без відповіді. На адвокатський запит №118-09/09 від 18.09.2009 р. було відмовлено у видачі інформації, його ж запит від 22.10.2009 р. залишено без відповіді, чим відповідач завдав йому моральну шкоду, оскільки він не міг впевнено розпоряджатись своїми фінансами, через що постійно зазнавав душевних страждань.

          В судовому засіданні представники позивача ОСОБА_2, ОСОБА_3 підтримали позовні   вимоги ОСОБА_1, посилаючись на обставини, викладені в позовній заяві.

          В судовому засіданні представник відповідача ТОВ “КБ “Дельта” ОСОБА_4 заперечувала проти задоволення позовних вимог ОСОБА_1, посилаючись на їх необгрунтованість.

          Встановлено, що 5.01.2007 р. між відповідачем ТОВ “КБ “Дельта” (кредитор) та позивачем ОСОБА_1 (позичальник) було укладено кредитний договір №003-09014-050107, яким кредитор надав позичальнику грошові кошти у сумі 10898,30 грн.

          Порядок надання кредиту, нарахування та оплати всіх платежів за договором визначено ст.2 договору від 5.01.2007 р.; строк дії договору визначено його ст.10;  права позичальника визначено ст.7 укладеного договору, зокрема, зазначено, що позичальник має право отримати будь-яку інформацію щодо умов виконання цього договору за телефоном +3804459000389 або у будь-якому відділенні кредитора.

          Встановлено, що 3.08.2009 р. на адресу відповідача надійшов запит адвоката ОСОБА_2 №83-07/09 від 28.07.2009 р. з проханням надати інформацію щодо наявності боргу та механізму його утворення по кредитному договору №003-09014-050107 від 5.01.2007 р., укладеному між ОСОБА_1 та ТОВ “КБ “Дельта”. Банк із посиланням на  ст.10 Закону України “Про банки і банківську діяльність” листом №05.03.23443 від 21.09.2009 р. повідомив адвокату ОСОБА_2 про неможливість надання їй такої інформації, а листом №05.2-234431 від 21.09.2009 р. повідомив позивачу ОСОБА_1 про стан заборгованості за кредитним договором, яка станом на 21.09.2009 р. становила 38192,62 грн., та додатково надав довідку про стан кредиторської заборгованості, в якій міститься детальний розпис всього боргу; в листі відповідач додатково нагадав позивачу, що, в разі виникнення додаткових питань, пов’язаних з наданням послуг банку, він завжди має можливість звертатися за консультацію до центру клієнтської підтримки, зателефонувавши за номером “гарячої лінії” НОМЕР_1, або за безкоштовним номером з усіх стаціонарних телефонів на території України НОМЕР_2.

          Встановлено, що 23.09.2009 р. на адресу відповідача надійшов повторний запит від адвоката ОСОБА_2  №118-09/09 від 18.09.2009 р. з проханням повторно надати інформацію щодо наявності боргу та механізму його утворення по кредитному договору №003-09014-050107 від 5.01.2007 р., укладеному між ОСОБА_1 та ТОВ “КБ “Дельта”. Банк із посиланням на відповідь ОСОБА_1 за вих.№05.2-234431 від 21.09.2009 р.  з наданням вичерпних роз’яснень на порушені адвокатом питання, із посиланням на ст.10 Закону України “Про банки і банківську діяльність” листом №05.03-252887 від 9.10.2009 р. повторно повідомив адвокату ОСОБА_2 про неможливість надання їй такої інформації.

          Встановлено, що 28.10.2009 р. на адресу відповідача надійшов лист від позивача ОСОБА_1 з проханням надати інформацію щодо суми боргу за кредитним №003-09014-050107 від 5.01.2007 р., укладеному із ТОВ “КБ “Дельта”, та механізму його утворення. Банк із посиланням на  лист №05.2-234431 від 21.09.2009 р. листом №05.03.264155 від 13.11.2009 р. повідомив ОСОБА_1 про стан заборгованості за кредитним договором, яка станом на 13.11.2009 р. становила 41388,13 грн., та додатково  нагадав позивачу, що, в разі виникнення додаткових питань, пов’язаних з наданням послуг банку, він завжди має можливість звертатися за консультацію до центру клієнтської підтримки, зателефонувавши за номером “гарячої лінії” НОМЕР_1, або за безкоштовним номером з усіх стаціонарних телефонів на території України НОМЕР_2.

          Судом не встановлено порушень чинного законодавства і прав позивача ОСОБА_1, оскільки на кожне звернення, надане як позивачем, так і його адвокатом ОСОБА_2, були надані детальні відповіді із зазначенням необхідної інформації, а у разі неможливості її надання – з посиланням на відповідні норми законодавства України, що прямо забороняють банківській установі розкриття такої інформації. Крім того, суд вбачає, що за весь період часу, протягом якого позивач ОСОБА_1 листувався з банком, а це більше чотирьох місяців, він міг у будь-який час звернутися до центру клієнтської підтримки банку за безкоштовним телефоном “гарячої лінії” та/або під’їхати до будь-якого відділення банку, де і дізнатися інформацію щодо розміру заборгованості по кредитному договору.

          В судовому засіданні не знайшло свого підтвердження  факту заподіяння позивачу ОСОБА_1 моральних чи фізичних страждань, заподіяних будь-якими діями відповідача ТОВ “КБ “Дельта”.

          Суд, враховуючи викладене, дійшов висновку про необгрунтованість позовних вимог ОСОБА_1

          На підставі викладеного, керуючись ст.ст.5,21,22 Закону України Про захист прав споживачів, ст.ст.20,25 Закону України Про звернення громадян, ст.ст.3,4,10,11,60,88, 212-215,290 ЦПК України, суд

в и р і ш и в :

          В задоволенні позову ОСОБА_1 до ТОВ “КБ “Дельта” про захист прав споживачів – відмовити.

          Рішення може бути оскаржене до Апеляційного суду м. Києва через районний суд. Заяву про апеляційне оскарження рішення може бути подано протягом десяти днів з дня проголошення рішення. Апеляційна скарга на рішення подається протягом двадцяти днів після подання заяви про апеляційне оскарження.

          СУДДЯ